❏ CÓMO COMPRAR Y MÉTODOS DE PAGO
- Los pagos pueden realizarse mediante Paypal o Tarjeta bancaria.
- Los pedidos realizados mediante PayPal o Tarjeta serán procesados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago.
- Si te surge cualquier tipo de duda, escríbeme. Haré todo lo posible por guiarte a través de todo el proceso de compra.
- Todos mis productos incluyen el 21% de IVA.
Todos vuestros paquetitos irán bien protegidos y en un bonito packaging diseñado y fabricado por mi.
❏ TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Todos los envíos se realizarán mediante Correo Certificado, tanto para España como para el resto del mundo. Incluye un código de seguimiento de tu paquete, que puedes consultar en la web de www.correos.es
Tiempo de preparación:
- Productos en stock: 1-3 días laborables (de lunes a viernes)
- Pre-Orders: 1-2 semanas.
- Determinados productos tienen tiempo de preparación diferentes. Consulta siempre la información de cada producto antes de hacer tu pedido para conocer los tiempo de envío exactos.
Dentro de la Península tienes dos opciones de envío:
- Standard: Entrega en 3 días laborables
- Premium: Entrega en 24h laborables
Para el resto del mundo los envías pueden tardar de 7 a 15 días laborables.
⚠️ Estos son tiempos aproximados. Por favor, ten en cuenta que a veces estos tiempos pueden variar por cuestiones que no tienen nada que ver con Lady Arcoiris. Por ello no me hago responsable de posibles retrasos por saturación de las oficinas de correos en fechas especiales, por retenciones en aduanas, etc.
❏ IMPORTANTE
⚠️ Cuando realices tu pedido por favor asegúrate de que la dirección que indicas es correcta y está completa (calle, portal, piso, código postal, ciudad, número de teléfono de contacto), de no ser así y si hubiera que realizar un cambio de dirección o un nuevo envío, los gastos ocasionados correrían de tu cuenta.
❏ SEGUIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez enviado tu pedido te facilitaré el código de seguimiento de tu paquete que puedes consultar en la web de correos.
Si ves que tu paquete se demora más del tiempo estimado es aconsejable que contactes conmigo para intentar localizar tu pedido. En caso de pérdida o extravío, procederé a realizar la reclamación pertinente. Aunque es bastante improbable, si no conseguimos localizar tu paquete, tu pedido sería reenviado, y en caso de no tener stock, te haría una devolución del importe total de tu compra.
Si tu compra no te satisface, dispones de un plazo de 7 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones tienes que hacerme llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería), los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto (sin incluir los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
No se admitirá ningún cambio o devolución que no se realice en las condiciones que aquí te explico. Tampoco se admiten cambios ni devoluciones en los pedidos personalizados ni preorders, por razones obvias.
Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible: [email protected]
Si deseas contratar un seguro extra que cubra los posibles daños durante el transporte, ponte en contacto conmigo durante las primeras 24 horas después de la compra y te informaré de los precios (no disponible para todos los países).
❏ CONTACTO
Para cualquier duda, preguntas o comentarios puedes escribirme al e-mail [email protected]