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❏ CÓMO COMPRAR Y MÉTODOS DE PAGO
- Los pagos pueden realizarse mediante Paypal o Tarjeta bancaria.
- Los pedidos realizados mediante PayPal o Tarjeta serán procesados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago.
- Si te surge cualquier tipo de duda, escríbeme. Haré todo lo posible por guiarte a través de todo el proceso de compra.
- Todos mis productos incluyen el 21% de IVA.
Todos vuestros paquetitos irán bien protegidos y en un bonito packaging. Incluyo confetti y mensajitos amorosos!
❏ TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Todos los envíos se realizarán mediante Correo Certificado, tanto para España como para el resto del mundo. Incluye un código de seguimiento de tu paquete, que puedes consultar en la web de www.correos.es
Tiempo de preparación:
- Productos en stock: 1-5 días laborables (de lunes a viernes)
- Pre-Orders: 4-8 semanas.
- Península 1-3 días hábiles
- Resto de España: 1-5 días hábiles
- Europa: 5-15 días hábiles
- Resto del Mundo: 15-45 días hábiles
❏ IMPORTANTE
⚠️ Cuando realices tu pedido por favor asegúrate de que la dirección que indicas es correcta y está completa (calle, portal, piso, código postal, ciudad), de no ser así y si hubiera que realizar un cambio de dirección o un nuevo envío, los gastos ocasionados correrían de tu cuenta.
❏ SEGUIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez enviado tu pedido te facilitaré el código de seguimiento de tu paquete que puedes consultar en la web de correos.
Si ves que tu paquete se demora más del tiempo estimado es aconsejable que contactes conmigo para intentar localizar tu pedido. En caso de pérdida o extravío, procederé a realizar la reclamación pertinente. Aunque es bastante improbable, si no conseguimos localizar tu paquete, tu pedido sería reenviado, y en caso de no tener stock, te haría una devolución del importe total de tu compra.
Si tu compra no te satisface, dispones de un plazo de 7 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones tienes que hacerme llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería), los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto (sin incluir los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
No se admitirá ningún cambio o devolución que no se realice en las condiciones que aquí te explico. Tampoco se admiten cambios ni devoluciones en los pedidos personalizados ni preorders, por razones obvias.
Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible: ladyarcoiristienda@gmail.com (No me responsabilizo de los desperfectos causados durante el traslado del paquete, pero puedo intentar ayudarte con la reclamación correspondiente en tu oficina de correos).
Si deseas contratar un seguro extra que cubra los posibles daños durante el transporte, ponte en contacto conmigo durante las primeras 24 horas después de la compra y te informaré de los precios (no disponible para todos los países).
❏ CONTACTO
Para cualquier duda, preguntas o comentarios puedes escribirme al e-mail ladyarcoiristienda@gmail.com
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❏ HOW TO BUY AND METHODS OF PAYMENT
- You can make the payment through Paypal or Debit / Credit Card.
- All my products include 21% VAT
All your packets will be well protected and in a beautiful packaging. I include confetti and love messages!
❏ TIME OF PREPARATION AND SHIPPING
All shipments will be made by Certified Mail, both for Spain and the rest of the world. Includes a tracking code for your package, which you can consult on the website www.correos.es
Preparation time:
- Products in stock: 1-5 working days
- Pre-Orders: 4-8 weeks.
Shipping time:
- Spain 1-5 business days
- Europe: 5-15 business days
- Rest of the World: 15-45 business days
⚠️ These are approximate times. Please note that sometimes these times may vary for issues that have nothing to do with Lady Arcoiris. That is why I can not be held responsible for possible delays due to the saturation of post offices on special dates, customs retentions, etc.
❏ IMPORTANT
⚠️ When you place your order please make sure that the address that you indicate is correct and complete (street, portal, floor, postal code, city), if not and have to make a change of address, or a new Expenses incurred would run from your account.
❏ TRACKING, CHANGES AND RETURNS
Once you have sent your order, I will provide you with the tracking code for your package, which you can check on the postal website.
If you see that your package is delayed more than the estimated time, it is advisable to contact me to try to locate your order. In case of loss, I will proceed to make the relevant claim. Although it is quite improbable, if we can not locate your package, your order would be forwarded, and if you do not have stock, you would make a refund of the total amount of your purchase.
If your purchase is not satisfactory, you have a period of 7 calendar days from the time of receipt of your order to make any change or return.
For changes and returns you have to send me the product in its original packaging, in perfect condition and without any signs of use. The return must be made by registered Mail or some other system with registration of delivery (courier), the return costs are borne by the buyer. Once the piece has been received and its condition verified, I will proceed to the reimbursement of the cost of the product (not including the shipping costs) through the same payment system with which the purchase was made.
No change or return will be admitted that does not take place under the conditions explained here. Neither changes nor returns are allowed on custom orders, for obvious reasons.
If your piece arrives with a defect, please contact me as soon as possible: ladyarcoiristienda@gmail.com ((I am not responsible for any damage caused during the transfer of the package, but I can try to help you with the corresponding claim in your post office).
If you want to take out an insurance that covers the possible damages during the transport, please, contact me during the first 24h after the purchase (not available for all countries)
❏ CONTACT
For any questions, questions or comments you can write me to the email ladyarcoiristienda@gmail.com